banner114

Böyle bir hizmet anlayışı Afrika'da bile yok!

banner54

Adı Süperonline ama kendi süper bir dert! Süperonline yalın internet paketleri ile ilgili verdiği taahhütlerini yerine getirmiyor.

Böyle bir hizmet anlayışı Afrika'da bile yok!

Siz siz olun Türkiye'ye tatile gelince Süperonline İnternet servislerini kullanmaktan kaçının. Aynı şekilde Türkiye'de bireysel ve kurumsal alanda evinize veya işyerinize internet bağlatırken, size sözleşme imzalatan temsilci ile sözleşme sonrası şirket uygulamaları farklı çıkıyor ve biran önce internet bağlatmak isterken günlerce bekleniz yetmezmiş gibi çözüm odaklı muhatap bulamamaktan dolayı da çin işkencesi çekiyorsunuz.

Süperonline yalın internet paketleri ile ilgili verdiği taahhütlerini yerine getirmiyor.

Kurumsal müşteri temsilcilerinin müşterilere verdiği taahhütler sizi yanıltmasın, sözleşme imzalanması sonrasında şirketin internet hizmetini sunması arasında başvuru sahiplerine sinir harbi yaşatıyor.

Sosyal medya'da büyük tepkiler gören süper online şirket yöneticileri olan bitene kulaklarını tıkamış bulunuyor. Yurtdışından Türkiye'ye gelecek olan vatandaşlarımızın tatil veya iş yerlerinde bu tuzağa düşmemek için dikkatli olmasında fayda var.

Süreç nasıl işliyor?
- Satışçı - En geç üç gün içinde bağlanacak ve ben bunu daha erken bağlatacağım diyor.
- Sözleşme imzalandı ve süreç başlıyor.
- Üç gün geçiyor ne gelen, ne de soran oluyor.
- Müşteri hizmetlerini aramaya başlıyorsunuz.
- Aktivasyon tamamlandı teknik ekip size gelecek en kısa zamanda deniyor.
- Yine gelen giden olmuyor ve tekrar, tekrar arıyorsunuz.
- Sürekli aldığınız cevap aynı...
- Nitekim keyifleri istediğinde gelip bağlıyorlar ama o zamana kadar yaşadığınız sinir harbi firmayı gözünüzde bitiriyor.

Süper online ile ilgili sosyal platformlarda en çok şikayet edilen konu başlıkları şöyle:
- Bağlantı için verdikleri zamanda gelmiyorlar.
- İnternet hız limiti sözleşmedeki gibi değil
- Kullanmaya başladığınız andan itibaren iptal etmek istediğinizde bir sürü zorluk çıkarıyorlar.
- Kotalı internet paketlerinde aşım oldumu yandınız
- Arıza çıkınca teknik destek almak işkence
- Doğru hizmet sunma noktasında çok kötüler gibi sıralanıyor.

Tüm okurlarımızın özellikle internet alırken, kullanırken tüm bu aksamaları göz önünde bulundurmalarında fayda olacaktır.

Semihhan AYDEMİR / İsveç Gündemi

Güncelleme Tarihi: 31 Ocak 2015, 13:35
YORUM EKLE
SIRADAKİ HABER

banner4

banner6