Yaşanan teknik sorunun nedeni araştırılırken, sistemde çıkan sorun bileti istasyonlardan almak isteyen vatandaşlarda bilet alamadı.
SJ'in sık sık sorun yaşatması vatandaşların tepkisine neden olurken, SJ bir açıklama yaparak sorunun giderilmesi için teknik ekibin çalıştığını söylemekle yetindi.