Bu arada aynı binanın 3. katında ikamet eden oğlunun kızı (torunu) dedesi Cafer Kale’yi telefonla arayarak kahvaltıya çağırmak istediği sırada telefona cevap veren Cafer Kale “Ben asansör boşluğuna düştüm beni kurtarın” demesi üzerine Torunu tarafından çevrede bulunanlardan yardım istendi.
Kaza yerine gelen İtfaiye ve 112 ekipleri tarafından düştüğü asansör zemininden çıkartılarak Kulu Devlet hastanesine getirildi. Çekilen röntgeninde kalçadan ve vücudunun çeşitli yerlerinden kırıkların olduğunun anlaşılması üzerine 112 ile Konya’ya sevk edildi.